Соглашение о пополнении баланса и программе лояльности

Настоящее Соглашение определяет порядок пополнения баланса Пользователя, начисления и использования бонусных баллов, а также условия возврата денежных средств в интернет-магазине МЕДУШ.

1. Общие положения

1. Настоящее Соглашение регулирует порядок пополнения баланса Пользователя, начисления и использования бонусных баллов в рамках программы лояльности Магазина.
2. Для целей настоящего Соглашения баланс Пользователя включает:
   • денежные средства, внесенные Пользователем путем пополнения баланса;
   • бонусные баллы, начисленные Магазином в рамках программы лояльности.
3. Бонусные баллы являются учетными (условными) единицами, используемыми исключительно в рамках программы лояльности Магазина. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не имеют самостоятельного денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства, выводу, переводу третьим лицам либо возврату в денежной форме.
4. Денежные средства, внесенные Пользователем на баланс, являются предоплатой за будущие товары и услуги Магазина.
5. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью условий использования сервисов Магазина и подлежит применению совместно с иными документами, размещенными на сайте Магазина, включая публичную оферту.
6. Совершение Пользователем действий по пополнению баланса и/или использованию баланса и бонусных баллов означает полное и безоговорочное присоединение Пользователя к настоящему Соглашению.

2. Пополнение баланса и начисление бонусных баллов

1. При пополнении баланса Пользователю зачисляются:
   • сумма денежных средств, внесенных Пользователем;
   • бонусные баллы в размере, указанном на странице пополнения баланса.
2. Зачисление денежных средств и бонусных баллов на баланс Пользователя осуществляется после поступления оплаты пополнения и ее подтверждения Магазином, платежной системой либо иным уполномоченным лицом в зависимости от выбранного способа пополнения.
3. В зависимости от выбранного способа пополнения к сумме пополнения баланса может дополнительно начисляться налог на добавленную стоимость (НДС). В таком случае НДС уплачивается Пользователем сверх суммы, подлежащей зачислению на баланс, и до подтверждения оплаты отображается Пользователю отдельно вместе с суммой зачисления и итоговой суммой к оплате.
4. Сумма НДС, начисленная сверх суммы пополнения баланса, не зачисляется на баланс Пользователя, не является бонусными баллами, бонусным начислением или иным поощрением в рамках программы лояльности и не увеличивает сумму денежных средств, подлежащих зачислению на баланс, а также размер бонусных начислений.
5. Размер бонусных начислений, условия их предоставления и использования определяются Магазином и доводятся до сведения Пользователя на странице пополнения баланса либо в иных разделах сайта Магазина.
6. Бонусные баллы начисляются в целях стимулирования покупательской активности Пользователя и предоставляют право на частичную оплату заказов в случаях, пределах и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

3. Использование денежных средств, находящихся на балансе

1. Денежные средства, находящиеся на балансе Пользователя, могут использоваться для оплаты товаров и услуг Магазина, включая услуги доставки, если иное прямо не предусмотрено Магазином.
2. Денежные средства, находящиеся на балансе, не могут использоваться для перевода на иные счета, передачи третьим лицам, вывода в наличной или безналичной форме, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.
3. Баланс Пользователя не является банковским счетом, электронным средством платежа, вкладом, депозитом либо иным финансовым инструментом.
4. Использование денежных средств и бонусных баллов допускается исключительно в рамках оформления и оплаты заказов в Магазине на условиях, действующих на момент оформления соответствующего заказа.

4. Бонусные баллы и порядок их использования

1. Бонусные баллы могут использоваться Пользователем исключительно для частичной оплаты товаров и услуг Магазина в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2. Бонусные баллы не подлежат возврату, компенсации или выплате в денежной форме, в том числе в случае прекращения Пользователем использования услуг Магазина, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. Бонусные баллы действительны в течение 60 календарных дней с момента их начисления, если иной срок действия не указан на странице пополнения баланса либо в правилах программы лояльности. По истечении указанного срока неиспользованные бонусные баллы аннулируются без выплаты какой-либо компенсации.
4. При оплате товаров и услуг Магазина с использованием бонусных баллов размер оплаты бонусными баллами не может превышать 30% от общей стоимости соответствующего заказа.
5. Оставшаяся часть стоимости заказа в размере не менее 70% подлежит оплате денежными средствами, находящимися на балансе Пользователя, либо иным способом оплаты, доступным в Магазине на момент оформления заказа, если такой способ оплаты предусмотрен правилами Магазина.
6. В случае недостаточности бонусных баллов или денежных средств на балансе для применения условий, предусмотренных пунктами 4.4-4.5 настоящего Соглашения, заказ подлежит оплате без использования бонусных баллов либо с применением иного доступного способа оплаты.
7. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с порядком начисления, сроком действия, правилами использования и аннулирования бонусных баллов и выражает согласие с указанными условиями.

5. Возврат средств

1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования денежных средств, внесенных на баланс, и потребовать возврата неиспользованного остатка денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Пользователя. Возврат производится тем же способом, которым было выполнено пополнение баланса (оплата банковской картой через эквайринг, безналичное перечисление по выставленному счёту, наличными либо иными способами пополнения, доступными в Магазине на момент пополнения), если иное не согласовано с Магазином и не противоречит законодательству Российской Федерации. При безналичном возврате в заявлении указываются реквизиты, необходимые для осуществления возврата.
3. При возврате неиспользованных денежных средств Магазин вправе удержать фактически понесенные и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением обязательств перед Пользователем, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации. Бремя доказывания размера указанных расходов возлагается на Магазин.
4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты получения Магазином письменного заявления Пользователя, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
5. Бонусные баллы не подлежат возврату в денежной форме и при возврате неиспользованных денежных средств аннулируются.
6. В случае возврата товара, оплаченного с использованием баланса, денежная часть оплаты возвращается на баланс Пользователя, а использованные при оплате бонусные баллы восстанавливаются на бонусном балансе Пользователя с учетом срока их действия, если иное не вытекает из требований законодательства Российской Федерации.
7. В случаях, когда в силу закона возврат подлежит осуществлению денежными средствами, возврат производится исключительно в части фактически внесенных Пользователем денежных средств. Бонусные баллы денежной компенсации не подлежат.

6. Изменение условий программы лояльности и Соглашения

1. Магазин вправе в одностороннем порядке изменять условия программы лояльности и настоящее Соглашение путем размещения новой редакции на сайте Магазина не менее чем за 2 календарных дня до даты вступления таких изменений в силу.
2. Продолжение использования баланса и/или бонусных баллов после вступления соответствующих изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией условий.
3. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования баланса и обратиться с заявлением о возврате неиспользованных денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения.

7. Проценты на остаток денежных средств

1. Пользователь подтверждает, что проценты на остаток денежных средств, находящихся на балансе, не начисляются и не подлежат начислению, выплате или взысканию.
2. Денежные средства, находящиеся на балансе, являются исключительно предоплатой за будущие товары и услуги Магазина и не могут рассматриваться как вклад, заем, инвестиция или иной финансовый инструмент.

8. Заключительные положения

1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого пополнения баланса Пользователем либо с момента начала использования Пользователем баланса и/или бонусных баллов.
2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат урегулированию путем переговоров, а при недостижении соглашения - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в части условий пополнения баланса и участия в программе лояльности в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9. Контакты

По вопросам, связанным с балансом и программой лояльности, Пользователь может обратиться в Магазин:

• по электронной почте: am4444@mail.ru;
• по телефону: +7 964 564 30 30.

Дата публикации: 16.07.2026
Дата последнего обновления: 16.07.2026